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2014春节期间东营市共受理84件消费诉求

【导语】:据东营工商局获悉,春节期间,该系统共受理各类生活消费投诉84件,较去年同期增加21件,其中,商品质量类投诉19件,成为各类消费诉求中最多的。

  原标题:春节期间东营市12315共受理84件消费诉求

  春节期间,是各类生活消费投诉的高峰期。2月11日,记者从东营市工商局12315申诉举报中心获悉,马年初一至初七期间,该系统共受理各类生活消费投诉84件,较去年同期增加21件,其中,商品质量类投诉19件,成为各类消费诉求中最多的。

  据介绍,今年商品质量投诉主要涉及食品、“三包”服务、网购(包括货品质量以及投递速度)等方面。在其他投诉中,还涉及了商店、饭店(包括价格、发票)、交通服务、通讯服务(包括手机质量、宽带、手机吸费)等,而今年投诉中的新变化就是影院、KTV消费投诉有增多,主要体现在电影票过期、KTV禁止自带酒水等方面。

  对此,12315申诉举报中心工作人员认为,诉求量的增多在一方面体现了消费者维权意识的提高,另一方面也暴露了在生活消费中切实存在的一些问题,“建议市民理性消费,购买商品时要及时索要发票,以便维权;在餐饮服务、娱乐等消费中,应提前了解各项服务项目、价格,并与商家做好沟通,以免出现不必要的消费纠纷。”工作人员提醒。

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