“12333”咨询服务热线使用指南

【导语】:东营本地宝小编为您整理了有关“12333”咨询服务热线使用指南的相关消息,希望能帮助到您。

  “12333”是全国统一的人力资源和社会保障公共服务电话。主要为广大群众提供人力资源和社会保障政策咨询。我省12333采用了全省大集中模式,所有咨询电话先经省12333电话中心,再分转到各市。12333电话咨询中心将按照“用心倾听,真情相助”的服务宗旨,坚持来电必接、热情服务、规范服务,全力做好电话咨询工作。

  ◎服务内容

  提供社会保险、就业服务和人事人才等各类人力资源和社会保障政策法规咨询、业务办理流程和社会保险个人缴费权益查询。

  ◎拨打方式

  (1)人工服务:

  省内座机请直接拨打“12333”。手机拨通后根据语音提示,按“0”号键并选择所要咨询市的电话区号,电话会自动转接到市电话咨询中心人工咨询员(如:您要咨询我市社保政策,输入东营地区区号“0546”,并再按“#”号键就直接转接到东营12333电话服务中心)。人工座席员会为您详细的解答人力资源和社会保障全方面的问题,做到用心倾听,真情相助!

  (2)自动服务:

  自动服务为24小时自动语音服务,拨打方式为:咨询人员拨通“12333”后,根据语音提示,按“1”号键选择进入自动语音服务:

  ◎服务时间

  自动服务时间:每天24小时提供服务。

  人工服务时间:周一至周五(节假日除外)

  上午: 8:30——12:00

  下午:13:00——17:30

  ◎收费标准

  全省所有用户拨打12333只需承担市话通信费用,通信费由国家电信部门按规定收取,不发生其他费用。

 

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